인터넷 해지 위약금 안내는 방법

인터넷은 보통 3년 약정으로 가입하는 것이 일반적입니다. 하지만 여러 가지 사유로 인해 약정기간을 채우지 못하고 해지해야 할 상황이 발생하기도 합니다. 이때 고객은 그동안 받았던 할인 혜택을 반환해야 하는 위약금에 대해 부담을 느낄 수 있습니다. 오늘은 인터넷 해지 시 발생하는 위약금의 계산 방법과 조회 방법, 그리고 위약금이 면제될 수 있는 조건에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

인터넷 해지 위약금 안 내는 방법

 

대부분의 통신사는 특정 조건을 만족시킬 경우 위약금을 면제해 주는 "위면 해지 조항"을 제공합니다. 이는 특정 조건하에서 고객이 위약금 부담 없이 약정기간 내에 해지할 수 있도록 하는 조항입니다. 또한 고객의 귀책사유가 없는 경우 할인 반환금이 전액 감면되어 위약금 없이 인터넷을 해지할 수 있습니다.

 

 

1. 위면 해지 조항 - 고장

 

아래의 조건을 충족하는 경우 고객은 위약금 없이 서비스 해지가 가능합니다. 이를 위해서는 서비스 이용 중 겪은 문제들을 증명할 수 있는 관련 자료(A/S기록, 속도 측정 기록 등)를 준비하는 것이 좋습니다.

1. 서비스 최저 보장속도 미달 : 약속된 최소 속도에 미치지 못하는 경우
2. 월 3회 이상 A/S 요청 : 서비스 이용 중 문제가 발생해 A/S를 3회 이상 요청했으나 개선되지 않는 경우
3. 월 3회 이상 인터넷 연결 끊김 : 한 달에 3회 이상 인터넷 연결이 끊기거나 1시간 이상 연결이 되지 않는 경우
4. 고장 누적 시간 48시간 이상 : 서비스 고장으로 인한 누적 불이용 시간이 48시간 이상인 경우(SKT는 24시간 기준)

2. 위면 해지 조항 - 부득이한 이동

 

이사나 군입대, 사망과 같은 부득이한 사유로 서비스를 계속 이용할 수 없는 경우 통신사는 위약금 부과 없이 계약 해지를 허용하며 조건은 다음과 같습니다.

1. 서비스 불가 지역으로 이사 : 이사한 장소에서 현재 이용 중인 통신사의 서비스가 제공되지 않는 경우
2. 전입신고 3개월 이내 : 문제의 장소로의 이사 후 전입신고를 3개월 이내에 완료한 경우
3. 명의자 군입대 또는 사망 : 서비스 계약자 본인의 군입대나 사망으로 인해 서비스를 이용할 수 없게 된 경우

3. 할인 반환금 전액 감면 정책

 

인터넷 서비스 가입 시 고객은 통상적으로 할인 혜택을 받게 되며 약정 기간 내에 서비스를 해지할 경우 이전에 받은 할인 혜택에 상응하는 금액 즉 할인 반환금을 지불해야 했습니다. 2019년 8월 1일부터 방송통신위원회의 정책 변경으로 인해 고객이 자신의 귀책사유 없이 인터넷을 해지할 경우 기존에 부과되던 할인 반환금을 전액 면제받을 수 있도록 한 것입니다. 

• 예를 들어 3년 약정한 인터넷을 가입한 후 1년동안 사용하고 이사 간 원룸 건물의 인터넷이 내가 쓰던 인터넷과 달라서 인터넷 가입 유지를 할 수 없는 경우 할인 반환금 전액 감면 정책을 받을 수 있습니다.

 

인터넷 해지 위약금 조회 방법

 

위약금과 기기 임대료를 포함한 전체 비용을 개인이 직접 계산하기는 어렵습니다. 따라서 두 가지 간단한 조회 방법을 추천합니다.

 

 

1. 고객센터 문의

 

직접 통신사 고객센터에 연락하여 상담원을 통해 위약금 정보를 얻는 방법이며 통신사마다 자세한 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.

통신사별 고객센터 전화 번호

2. 통신사 공식 홈페이지 이용

 

각 통신사의 공식 홈페이지에서 로그인 후 위약금 조회 서비스를 이용하는 방법이며 자세한 이용 방법은 다음과 같습니다.

• SKT : 마이 페이지 > 가입상품 해지 신청/취소 > 가입상품 해지 > 해지 신청
• KT : 마이페이지 > 조회/변경 > 가입정보 > 온라인 해지 접수
• LG : 마이페이지 > 신청/변경 > 해지 신청 > 예상 해지 비용 조회

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