애플 앱스토어 환불 방법

 

애플 앱스토어에서 구매한 항목에 대한 환불을 원할 때 여러 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 하지만 다른 방법을 사용할 때 앱스토어의 환불 거절 메시지를 많이 받았을 거라 생각합니다. 오늘은 환불 거절을 안 당하게 애플 앱스토어 환불하는 방법에 대해 자세하게 작성해 드리겠습니다.

1. 애플 지원 사이트에 접속

 

먼저 애플 지원 사이트에 연결합니다. 사이트의 오른쪽 상단에 있는 "Apple ID"와 "비밀번호" 입력란에 해당 정보를 입력하고 로그인을 해주세요. 또한 휴대폰 인증을 통해 6자리 인증 코드를 입력해야 할 수 있습니다.

2. 구매 내역 확인

 

로그인 후 볼 수 있는 페이지에서는 최근의 앱 구매 내역, 노래, 영화. 책 등의 리스트를 확인할 수 있습니다.

3. 환불 요청할 항목 및 문제 선택

 

환불을 원하는 항목을 찾아 해당 항목의 오른쪽에 위치한 "신고" 또는 "문제 신고" 버튼을 클릭합니다. 문제 선택의 경우에는 아래의 네 가지 항목이 있습니다.

 

 

• 환불 요청
• 품질 문제 신고
• 사기 또는 위조 신고
• 불법 또는 불쾌하거나 폭력적인 콘텐츠 신고

"환불 요청"을 선택해 주세요.

4. 세부 내용 선택

 

드롭다운 메뉴에서 환불 요청의 이유를 선택합니다. 항목은 다음과 같습니다.

 

 

• 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.
• 자녀/미성년자가 허락 없이 구입했습니다.
• 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.
• 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.
• 구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다.
• 앱 내 구입 항목을 받지 못했습니다.
• 기타

위의 선택사항 중 자신이 처해있는 세부 내용을 선택합니다. 추가적인 설명이나 세부 사항을 입력할 수 있는 텍스트 박스가 제공될 수 있습니다. 가능한 한 자세하게 문제나 환불 요청의 이유를 설명해 주세요.

5. 제출

 

모든 정보를 정확하게 입력한 후 페이지 하단에 있는 "제출" 버튼을 클릭하여 환불 요청을 완료합니다.

 

요청을 제출한 후 애플은 환불 요청을 검토하게 됩니다. 검토 과정은 일반적으로 몇 시간에서 며칠 사이의 시간이 걸릴 수 있습니다. 검토 결과에 따라 환불이 승인되거나 거부될 수 있습니다. 환불이 승인되면 원래의 결제 수단으로 금액이 반환됩니다.

 

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